顺城区环保局认真落实环境信访办理责任制，采取有力措施帮助群众排忧解难，取得显著成效。首先是根据信访情况，分析上访类型，将上访案件，逐家排查落实，并针对上访人进行回访。其次是对环境投诉案件逐一立案，对信访案件的处理做到了保质保量的完成，较好的解决了群众反映的污染问题。三是加大环境监理执法力度，对群众反映的小锅炉冒黑烟问题，严格要求按照操作规程使用锅炉，减少了违规操作，烟尘问题得到了一定控制。四是通过提前排查有投诉史的污染源，有效的制止或减少了超标排放现象，减少了群众上访的几率，得到了较好的效果。五是制定了严格的信访处理制度，在处理中注重处理反馈，及时将处理的结果和处理程度向投诉人反馈，征求意见，避免一件多访。
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